空間商店LLC

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FAQ

サービスや私たちのことなど、
お客様からよくいただく
ご質問をまとめました

見積り・問合せ後にお断りできますか?
お断り頂いて大丈夫です。ご依頼頂けるよう精進致します。
事前の現地確認は必要ですか
安心して作業当日を迎えて頂くため、お客様の希望に応じて事前の現地確認(無料)に伺わせて頂きます。
ほとんどの場合、お電話やメール、LINEのやり取りのみでお見積り可能です。
追加料金はありますか
汚れ具合による追加料金は一切ございません。お見積の金額が確定額となります。
お見積り内容以外の作業が発生する場合は、その都度ご相談させていただきます。
出張料金はかかりますか
当社の作業エリア世田谷区内であれば、出張料金は一切かかりません。
プランに無い箇所の相談はできますか
是非ご相談ください。喜んで検討させて頂きます。
駐車スペースは必要ですか
想定される限りのシチューエーションに対応するため、すべての案件に対して社用車にて訪問させて頂いたおります。
駐車スペースをお貸し頂ける場合は、ご指示くださいませ。
駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキングを利用致します。その場合、クリーニング時間分の駐車料金を別途ご請求させて頂いております。
クリーニングできない場合はありますか
エアコンクリーニングにて、壁や天井との間に隙間がなく分解できない場合や、脚立にて届かない場合など、エアコンクリーニングできない場合がございます。
製造から年数が経ち、部品が破損する可能性がある場合、クリーニングできない場合がございます。
汚れはすべて落ちますか
長期間経過したシミや汚れ、深層部に至ったカビ、経年劣化による変質や変色などは、落としきれない場合がございます。
お見積り時にご了承いただいた予定時間内にて、可能な限り作業いたします。
取り外せない箇所や故障している箇所などは、部分的なクリーニングにてご対応させていただく場合がございます。
専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合がございます。
研磨作業が必要なクリーニングの場合、設備に細かな傷がついてしまうことがございます。
保険に入っていますか
賠償責任保険に加入しております。
万全を期して作業いたしますが、万一故障・破損してしまった場合でも、誠実に御対応させていただきます。
設備全般において、10年以上経過している機器については保障出来かねることがございます。
クレジットカードは利用できますか
可能です。現金もしくはクレジットカード各種からお支払い方法をお選びください。
(Visa/Mastercard(R)、UnionPay(銀聯)、JCB/American Express/Diners Club/Discover、QUICPay)
なおご利用明細の発行はメールのみとなります。紙面での発行は用意がございません。

※PayPalでの決済も可能です。ご利用には下記クレジットカードもしくは銀行カードが必要です。
(Visa、Mastercard(R)、JCB、American Express、Discover、UnionPay(銀聯)、銀行カード(みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行))
領収書は発行できますか
可能です。記載方法のご要望がございましたらお申し付けください。
事前に準備しておくことはありますか
作業箇所にあるクリーニング対象以外の物(特に高価なものや思い出のもの)は、事前の移動をお願いいたします。
移動が困難な物の場合は、養生等を施して作業させていただきますので、お気軽にお申し付けください。
写真にてクリーニング前後の作業記録を残させて頂きます。ご了承くださいませ。
クリーニング時は、「水・電気・ガス」を利用させていただきます。マンション等の共同住宅の場合は、作業当日の断水・停電・エレベーター点検の予定などを念のためご確認頂ければ幸いです。特にお引越しに伴う全体清掃をご依頼のお客様はご注意ください。
クリーニング時は、安全のため、お子様やペットが作業場に入らないようにご留意ください。
実施時に立ち会う必要はありますか
安全上の理由からご在宅をお願いしております。クリーニング中にお出かけになられる場合はかならずお声掛けください。
依頼内容の変更・追加はできますか
可能です。お気軽にご相談ください。
ご家庭からでる不用品や粗大ごみの回収処分は準備が必要ですので、事前のご相談をお願いいたします。
実施日時の変更はできますか
可能です。できるだけ実施予定日の1週間前までにご連絡くださいませ。

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当社へのサービス依頼・質問・お見積りなど、まずはどうぞお気軽にご連絡ください。

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